以客户满意“利剑”劈开发展前路

摘要

随着市场经济的不断发展,行业之间的竞争日益激烈,作为以提供服务为主体的物业服务企业,如何能够在市场竞争中立于不败之地,并取得长足的发展,一直是企业最关注和关心的问题。笔者认为,客户满意度的高低,直接影响着企业的发展,对企业品牌形象的塑造、业主对企业的认可度以及今后企业的发展方向都起着决定性的作用。甚至可以说,客户满意度是物业服务企业生存发展的经济命脉,