旅游购物体验要素对顾客价值及其满意和购买意向的影响

黄鹂; 李启庚; 贾国庆

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旅游购物体验要素对顾客价值及其满意和购买意向的影响

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旅游者进行高质量的旅游体验并实现其体验价值是其旅游的重要目的.旅游购物是旅游过程的一个重要环节,也是旅游体验的组成部分.本文剖析了旅游者购物过程中的顾客价值的两个构成维度--旅游体验价值和商品感知价值,研究发现旅游者购物体验的4个要素对顾客价值有重要的影响作用,顾客价值对旅游者购物满意和购买意向具有很强的影响力.

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来源
《旅游学刊》 |2009年第2期|41-45|共5页
作者
黄鹂; 李启庚; 贾国庆;
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作者单位

四川大学旅游学院,四川,成都,610064;

四川大学旅游学院,四川,成都,610064;

华东师范大学商学院,上海,200241;

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正文语种 chi
中图分类旅游经济;
关键词
旅游购物体验要素; 旅游体验价值; 商品感知价值; 顾客满意:购买意向;

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