新媒体时代旅游城市危机传播管理机制研究——以“青岛天价大虾”事件为例

摘要

如今,新媒体已经成为民众最便捷的利益表达诉求和赢取公众支持的通道。本文针对2015年"十一"国庆长假期间"青岛天价大虾"事件游客走正常渠道投诉无门,通过微博求助和吐槽为例,分析此事件的原因并指出了政府在构建旅游城市品牌战略的同时,在新媒体环境下建立科学的危机传播管理机制,强化危机风险管理意识,重塑和维护旅游城市形象提出一些针对性建议。