开展护士礼仪培训强化以人为本的护理服务

摘要

通过护士职业礼仪培训,塑造良好护士群体形象,强化以人为本的护理服务.培训方法:先外送培训护理管理干部,再选择培训内容,拟定培训计划、制定礼仪规范、落实培训步骤,考核培训成效.结果:护士通过自身形象塑造了良好的群体形象,增强了护士的职业信心,促进了护患沟通和相互尊重与理解,病人满意率明显上升.推动了整体护理的深入开展,强化了以人为本,以病人为中心的服务理念,增强了护士的学习热情和竞争意识,使护士内心美与外在美达到完美的结合.