“360度考核法”在急诊护士绩效管理中的应用分析

摘要

目的探索建立急诊护理管理的长效机制。方法本研究运用"360度考核法"模式,从护理部、护士长、同事、自己、病人五个维度,对全科32名护士从急救理论与技术、工作质量、带教能力、服务态度四方面进行绩效考评,分管理层、同事层、自评量表,病人满意度调查表,考核以表格形式,量化打分,分别将实施"360度考核法"前、后3个月的考核结果进行对比。结果实施"360度考核法"后,全科护士的业务能力、带教能力、服务态度、工作质量四方面考核评分优良率明显提高,管理层(护理部、护士长)评价,优良率较实施前66.63%提高至90.62%,同事评价从90.62%提高到96.88%,自我评价84.38%提高到100.00%,病人满意度从83.00%上升至95.00%。结论将"360度考核法"引入急诊护理绩效管理工作中,可以充分调动护理人员积极性,激发潜能,提高管理效率。