移动运营企业基于手机的营销渠道创新探索

摘要

移动通信业务渗透了人们生活的各个环节,在使用粘性不断增加的同时,受行业竞争的推动.客户"便利性"要求显著提高.开发基于手机的营销渠道,不但能够直接满足客户的便利性需要,对于企业降低营销成本,提升渠道控制力、时效性和服务水平都有重要意义,也顺应了3G和全业务环境建立之初,企业迅速占领市场的战略需要.本文将着力研究客户如何以手机为主要载体,结合传统的配送手段(邮寄与客户定点领取等),解决订购、支付、配送等关键商业环节,实现新入网或换号业务,用案例的方式来诠释基于手机的营销渠道创新探索.