终端失电告警系统在电力故障报修中的应用

摘要

停电、少停电就是供电企业最好的服务,目前通用的停电故障报修流程是:客户停电拨打95598报修-国网南中心95598坐席代表受理-派单至省公司远程工作站-派单至市(县)公司远程工作站-通知供电所人员-通知维修电工-到达故障现场-消除故障恢复送电。"远程终端告警系统"可有效缩短报修流程,出现低压故障时,先于或同步于客户得知停电信息,系统:1短信通知到维修人员第一时间前往故障现场抢修;2同步发送短信通知客户。最终实现客户导向型服务。