基于移动终端的电力故障报修信息系统设计与实现

摘要

随着电力业务的不断发展,客户需求不断的提高,如何提高供电企业的工作效率,提高服务质量和客户满意度,成为了供电企业必须解决的问题。就电力抢修来说,如何优化客户报修流程,做到受理人员在接到报修电话后,能够更快更及时的将信息通知到抢修人员,抢修人员在完成抢修工作后,更直接的将信息回复给受理人员,成为了解决抢修时限偏长的关键。
　　本文以金华电业局原有95598电力客户服务系统为背景介绍了该系统的功能和应用情况,分析了95598电力客户服务系统容易延误抢修时间,容易造成客户投诉的原因。
　　移动终端在95598电力客户抢修系统中的应用,是对现有的故障报修信息系统的拓展,在95598电力客户服务系统外挂一个移动信息平台,主要实现如下功能:一是实现抢修工单处理、GPS定位和工单查询功能;二是实现故障报修工作移动化,工作人员可以随时获得故障报修信息,了解故障现场情况,为工作顺利开展提供便利,提高了工作效率。使一线抢修人员在移动状态下提供使用95598抢修系统,为查询、处理抢修工单提供了便利的条件,使抢修工作达到了电子化、快捷化。
　　本文具体阐述了系统实现的主要技术、技术路线和具体的设计方案;分析了系统实现的主要功能,介绍了具体的设计方案;采用xMAP中间件代理访问的模式完成相关功能的实现,对系统进行了测试。
　　将移动终端设备应用到95598电力故障报修系统中,在浙江电网内尚属首家。

目录

封面

声明

中文摘要

英文摘要

目录

第一章 绪论

1.1 课题背景

1.2 国内外发展现状

1.3 研究与开发的意义

1.4 系统创新点及特色

1.5 本人完成的工作

1.6 论文的组织和结构

第二章 xMAP相关技术

2.1 xMAP中间件

2.2 xMAP机制

2.3 xMAP接入

2.4 xMAP模板

2.5 xMAP数据解析

2.6 本章小结

第三章 系统的需求分析

3.1 设计目标

3.2 系统技术需求

3.3 系统功能需求

3.4 硬件需求

3.5 软件需求

3.6 本章小结

第四章 系统的总体设计

4.1 设计原则

4.2 系统总体架构

4.3 网络接入系统设计

4.4 软件功能模块设计

4.5 本章小结

第五章 系统的详细设计和实现

5.1 协议和接口设计

5.2 业务流程设计

5.3 数据库设计

5.4 功能模块设计与实现

5.5 本章小结

第六章 系统测试

6.1 系统测试

6.2 本章小结

第七章 总结与展望

7.1 总结

7.2 系统实施前后的工作模式对比

7.3 前景展望

致谢

参考文献

本人在研究生学习阶段取得的成果