呼叫中心信息安全管理体系建设

摘要

信息系统建设与运维管理对呼叫中心的对外客户服务起到重要技术支撑作用；同时呼叫中心又是一个人力相对密集，人力资源通常的年流失率〉10％，结合以上两大特点，合理制定有效的技术措施与管理手段对保护好企业的信息资源安全与信息系统的稳定运行具有举足轻重的作用。