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物业管理企业顾客满意度测评研究——基于改进的TOPSIS法

     
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摘要

在分析TOPSIS法的基本计算原理的基础上,指出传统TOPSIS模型在计算相对贴近度方面存在的缺陷,提出用"垂直距离"代替"欧氏距离"的方法来避免方案点同时贴近正理想解和负理想解的问题.针对物业管理企业的特点,应用顾客满意度理论对物业管理企业样本的顾客满意度进行了测评.

著录项

  • 来源
    《技术经济》|2009年第1期|118-121|共4页
  • 作者

    徐莉; 李国银; 刘浪;

  • 作者单位

    武汉大学,经济与管理学院,管理科学与工程系,武汉,430072;

    武汉大学,经济与管理学院,管理科学与工程系,武汉,430072;

    武汉大学,经济与管理学院,管理科学与工程系,武汉,430072;

  • 原文格式 PDF
  • 正文语种 chi
  • 中图分类 F270.5;
  • 关键词

    TOPSIS物业管理企业; 顾客满意度; 和谐社区;

  • 入库时间 2022-08-18 07:42:05

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