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品管圈在提升门诊药房窗口综合满意度的应用

     

摘要

2014年5~7月我院药剂科门诊药房使用QCC的工作方法开展了以提高门诊药房窗口服务质量为主提的品管圈活动,取得满意效果,可推广使用。

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