银行职员的职业倦怠及其应对策略

摘要

本文采用职业倦怠量表MBI-Gs和社会支持评定问卷对银行职员的职业倦怠进行实证和比较研究,结果表明:有相对较多的银行职员在情绪衰竭和玩世不恭两个维度上存在着中等程度的倦怠,其分数都显著高于公务员;个人成就感丧失维度则显著低于公务员.银行职员的职业倦怠和社会支持存在显著的负相关.组织管理者和个体应该从工作压力、社会支持、分配公平和组织管理模式等方面进行有效干预和调节.