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非服务型企业的服务特点及服务整合的基本原则

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摘要

非服务型企业竞争优势的获得已不再是产品质量本身所能涵盖的,决定其竞争力的因素已较大程度上转向了服务层面的竞争.在揭示非服务型企业的服务特点和前提下,通过整合服务的途径来提升其服务的品质和竞争力,是本文探讨的主要内容.

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来源
《软科学》 |2003年第6期|37-39|共3页
作者
冯锋; 刘斌;
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作者单位

中国科学技术大学科技传播与科技政策系安徽合肥 230026;

中国科学技术大学商学院安徽合肥 230026;

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正文语种 chi
中图分类各种企业经济;
关键词
非服务型企业; 整合服务; 原则;

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