基于'优质护理服务'理念的护理岗位绩效考评指标体系构建研究

摘要

cqvip:"优质护理服务"是当前和今后一段时间护理工作需要重点推进的工作,但目前缺乏可用于优质护理服务岗位绩效考评的指标体系和考评程序。文章系统总结现有文献中的护理岗位绩效考评指标作为备选指标,通过小组讨论的方式对这些指标进行选择,选择从事医院管理、护理管理、护理工作的相关专家25名,使用德尔菲法构建了护理岗位绩效考评的指标体系和指标权重。经过2轮专家咨询,专家意见趋于一致,变异系数均小于0. 100,最终建出了基于优质护理服务理念的护理岗位绩效考评指标体系,该体系的一级指标有3个,分别为护理工作、学习科研和护理效果,权重分别为0. 70、0. 16和0. 16;二级指标有9个,分别是工作数量、工作质量、工作效率、成本控制、护理安全、继续教育、护理科研、病人、医务人员;三级指标共有45个。