人性化护理服务模式在眼科门诊护理管理工作中的应用效果研究

摘要

目的 探讨眼科门诊护理管理中人性化护理服务模式的应用效果。方法 选取2018年12月至2019年12月,我院眼科门诊收治的患者98例,先随机抽取出49例设为A组,给予常规护理管理,将余下的49例设为B组,以人性化护理服务模式开展护理管理,总结与比较两组的护理结果。结果 护理后,B组的各项指标质量评分相较于A组显著更高,P＜0.05;B组患者的心理状态评分相较于A组显著更优,P＜0.05;且B组的护理满意度（97.95%）相较于A组的（81.63%）显著更高,P＜0.05。结论 人性化护理服务模式的应用可有效提高眼科门诊的护理质量,改善患者的不良情绪,患者认可度极高,建议推广。