门诊智能导诊系统的应用效果

摘要

目的 探讨我院开发的智能导诊系统的应用效果。方法 2018年11月在我院门诊大厅咨询的患者中随机选取300名作为实验组,再以实验组患者的年龄、性别、文化程度作为参考指标,筛选相应的患者300名作为对照组,分别使用智能导诊系统和人工护士导诊,比较两组导诊正确率、导诊所用时间和导诊满意度,并进行原因分析。结果 智能导诊组的导诊正确率低于人工导诊组（P＜0.001）,导诊所用时间明显少于人工导诊组（P=0.036）,两组的导诊满意度差异无统计学意义（P=0.331）,文化程度是导诊正确率的主要影响因素;年龄、文化程度是导诊所用时间的主要影响因素。结论 智能导诊系统实现了在微信上辅助患者自助导诊的功能,推动医院向移动化、智能化和信息化前进,但任需要进一步的完善。