综合护理干预对内科门诊围诊管理应用效果观察

摘要

目的观察综合护理干预对内科门诊围诊管理应用效果分析。方法将在本院内科门诊(2020年11月-2021年4月)随机抽取就诊患者720例,开展综合护理干预下为研究组,并选取既往时期(2020年5月-2020年10月)另于内科门诊就诊的随机抽取患者720例常规干预下为对照组。比较患者干预前、后的不良情绪、对于疾病的应对方式评分,统计患者对于在干预下的各项满意度评分,并统计分诊准确率、患者平均等待时间、医护患的纠纷发生率,护理人员及医生对于分诊管理下的各项满意度。结果干预后对疾病的消极应对方式、不良情绪评分较干预前下降,研究组较对照组相比更低,而对应对方式中的积极应对方式评分较干预前提升,研究组更高。对于等候时间、人文关怀、就诊环境、就诊流程、专业水平的满意度评分更高。研究组分诊准确率高,平均等待时间短,医患纠纷率更低。在护士对围诊管理评价、患者处理评价,研究组护理人员完全同意率更高。在医生对围诊管理评价、患者处理评价,研究组医生的完全同意率更高(P<0.05)。结论在内科门诊围诊管理应用中,开展综合的护理干预下,可以获得改善患者在候诊的过程中,将对疾病的消极应对方式转变成积极的应对态度,减少不良情绪的出现,提升分诊准确,缩短等待候诊时间,减少纠纷的发生,并获得医护患的满意度的提升,效果理想。