张勇：愚蠢的规定扼杀创新

摘要

如果说海底捞的客户体验是极致的话_有．莨夸张，我想这和大家的期望值有关系，你去吃顿火锅，原以为只是吃火锅，结果发现还有一些别的服务比较费心思，就会感觉很好。