杜邦“特富龙”危机公关给中国企业的启示

摘要

一、杜邦“特富龙”事件 “飓风起于青萍之末” 7月10日，美国环保署表示杜邦“特富龙”的关键原料——全氟辛酸铵，可能会致癌或影响生育，消息传开后，不仅杜邦公司遭受重大危机，对于使用“特富龙”为原材料生产不粘锅的厂家来说，更是打击沉重，这场风波在中国市场引起了强烈的反映，杜邦不粘锅销售急剧下降，众多商场停售杜邦不粘锅，国家相关机构开始介入。是为倍受中国媒体和消费者关注的杜邦“特富龙”事件，紧急启动中国媒体危机公关