数字媒体环境下口碑传播机制及营销策略——以华帝股份世界杯'退全款'事件为例

摘要

四年一度的足球世界杯,对于经济领域来说,也是一个难得的盛宴.借助世界杯的话题,通过新媒体的渠道,口碑传播拥有了更为广泛的影响力和传播力.在这方面,华帝在世界杯期间,通过口碑营销的方式,在前期可谓是声誉和股价双丰收,但是在后期,因为退款事宜处理不当,让整个活动事倍功半.文章以华帝股份世界杯"退全款"事件为例,探讨口碑传播机制,并以此制定营销策略.