石河子电信公司的客户关系管理研究

摘要

目前，电信公司面临着来自同行的激烈的市场竞争，如何使内、外部压力变为创新的动力，对于公司进一步发展是至关重要的。本文以石河子电信公司为例，重点讨论其客户关系管理战略，并指出其存在的问题，提出相应的对策。