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浅谈如何建立有效的客户关系管理

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摘要

客户关系管理是当今全球范围内炙手可热的焦点.本文通过引述现代客户关系管理理论,分析了建立有效的客户关系的前提和基础,提出了如何完善客户关系管理的一些方法和途径,并对当前的一些认识误区加以阐述.

著录项

来源
《甘肃科技纵横》|2005年第4期|85166|共2页
作者
曹锦川;
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作者单位

北京交通大学,经济管理学院,北京,100044;

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原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类经济计划与管理;
关键词
客户关系管理; CRM; 关系营销;
入库时间 2022-08-18 09:38:07

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