朴素贝叶斯分类算法在提升电信客户满意度方面的研究应用

摘要

针对电信客户数据量庞大的特点,采用基于python语言的朴素贝叶斯分类算法,对电信客户的投诉内容进行分类,以便在更短的时间内对客户的投诉意见作出有效的处理,从而提高客户的满意度。