武汉市健身俱乐部消费者满意度的调查研究

摘要

本文采用文献资料法、问卷调查法、数理统计法与访谈法对武汉市建设俱乐部消费者满意度的情况展开分析,运用李克特5点式量表法,通过对武汉市健身俱乐部的环境设施、健身产品的提供与开发、教练员水平及俱乐部服务等四个方面的调查,结果显示会员对于俱乐部的环境设施和配套服务基本满意,但仍有较大的提升空间,而对于健身产品和教练员水平表示不满意,需要引起企业管理者的重视.