首页> 中文期刊>科技与管理 >管理客户转移成本:提高客户忠诚

管理客户转移成本:提高客户忠诚

开具论文收录证明 >>

期刊封面封底目录下载 >>

页面导航

摘要
著录项
相似文献
相关主题

摘要

转移成本是获取竞争优势和客户忠诚的关键因素,提高转移成本并锁定客户会带来丰厚的利润.在提出三种转移成本的类型:沉没成本、潜在投资、机会成本的基础上,又提出了管理客户转移成本的建议.

著录项

来源
《科技与管理》|2003年第3期|61-63|共3页
作者
刘义; 万迪昉;
展开▼
作者单位

西安交通大学,管理学院,陕西,西安,710049;

西安交通大学,管理学院,陕西,西安,710049;

展开▼
原文格式 PDF
正文语种 chi
中图分类市场;
关键词
客户转移成本; 类型; 客户忠诚;
入库时间 2023-07-25 18:20:49

相似文献

中文文献
外文文献
专利

1. 基于客户转移成本的客户锁定与客户忠诚研究综述 [J] . 蒋帅 . 现代商业 . 2009,第008期
2. 浅析如何提高转移成本提升客户的忠诚度 [J] . 王芳 . 南钢科技与管理 . 2008,第002期
3. 基于转移成本的C2C店铺客户忠诚度r提升策略研究 [J] . 付华 . 全国商情·理论研究 . 2016,第031期
4. 转移成本与客户忠诚 [J] . 俞娜 . 经济师 . 2005,第003期
5. 如何提高客户-员工忠诚、客户-公司忠诚及案例研究 [J] . 张珣 . 消费导刊 . 2009,第023期
6. 客户忠诚动态模型实证研究——探讨客户关系不同阶段客户忠诚与其决定因素之间关系的动态特征 [C] . 陈明亮 . 第三届中国管理科学与工程论坛 . 2005
7. 客户满意度和客户忠诚度在客户关系管理中的应用研究 [A] . 戴海宏 . 2005

获取原文

客服邮箱：kefu@zhangqiaokeyan.com

京公网安备：11010802029741号 ICP备案号：京ICP备15016152号-6 六维联合信息科技 (北京) 有限公司©版权所有

客服微信
服务号