企业顾客忠诚度提升策略研究

摘要

忠诚顾客是企业经济效益的主要来源，现代企业的管理者们和理论学者应把顾客忠诚管理和顾客忠诚研究作为管理和研究的重中之重。本文首先分析顾客忠诚的涵义及顾客忠诚为企业带来的价值，然后阐述了现代企业实施顾客忠诚管理的策略方法。