长租公寓租户退租原因分类模型的构建

摘要

随着长租公寓行业的发展,市场规模不断扩大,为了保证产品和服务的质量,长租公寓的管理需要更加科学、精准。用户退租的原因能够反应出用户对于产品和服务存在哪些不满,进而,长租公寓企业可以通过这些信息进行改善。为了通过这些退租用户留下的文本信息挖掘有用的信息,利用某长租公寓2018-01-2018-08的退租用户在退租时留下的文本新息,构建了一个可以用来对用户退租原因进行分类的决策树模型,并且模型的准确性较高。通过此模型可以准确发现用户退租是因为经营中的哪些问题造成的,借此有针对性地改善长租公寓提供给用户的产品和服务。