铁路旅客运输服务质量评价模式设计

摘要

随着高铁的迅猛发展,旅客出行更加便捷、高效和舒适,铁路旅客运输服务质量监测与评价受到越来越多的重视。在分析区域铁路旅客运输服务质量评价模式定位的基础上,研究该模式的监管与实施主体以及监测内容方面,为地区铁路监督管理局的监管工作合理化、高效化提供决策支持,同时,也为国家铁路局和其他地区铁路监督管理局的铁路旅客运输服务质量评价工作提供参考依据。