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适度分析法在电信行业客户满意度中的应用

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摘要

将模糊综合决策的适度分析法应用到电信行业客户满意度上,此方法不同于传统的综合决策,它考虑了因素间的相互关系及其对决策的影响,使计算结果更符合实际情况.

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来源
《科技和产业》 |2008年第2期|50-53|共4页
作者
李宏伟; 郭嗣琮; 于文言;
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作者单位

辽宁工程技术大学,研究生学院,辽宁,葫芦岛125105;

理学院,辽宁,阜新,123000;

辽宁工程技术大学,研究生学院,辽宁,葫芦岛125105;

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正文语种 chi
中图分类模糊数学;
关键词
模糊综合决策; 适度分析法; 电信行业; 客户满意度;

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