新世纪是人本与伦理经营时代

摘要

@@人本化的经营管理 rn所谓人本化经营即以人（顾客）为中心的经营模式，追求 " 人本主义 " （ Humanism)的企商业管理新理念。它是对传统企商业追求利润最大化的 " 物本化经营 " 的挑战。最近在研究社区企商业问题时，笔者提出，社区企商业是今后最具有生命力的，因为它扎根社区之中，最贴近顾客，能最大限度地体现人本化经营的主旨，因此其生命力最旺盛。 " 人本化经营 " 将成为 21世纪企商业占主导地位的新理念。人本化经营模式从内涵来看大体包括：rn 一是 Target- - 经营目标人本化。企商业经营的目标不是单纯追求规模与速度，而是更注重商业服务功能的发挥。 rn 二是 Course- - 经营过程人本化。从商家对市场的预测分析到商品的开发、采购、包装、整理，再到商品陈列、促销、导购以及实现销售，整个过程都做到以顾客为中心，不仅使顾客得到物质上的满足，而且使顾客得到精神上的满足，在购物过程中享受实惠、享受尊重、享受知识、享受美感与创造乐趣。