从三亚危机事件看社区居民参与旅游地危机管理

摘要

三亚景区的游客被打事件在网络曝光之后，引起了广大社会公众的强烈反响，此次危机事件也严重影响了景区的形象和声誉。本文从社区居民参与的角度对事件进行了客观的分析，在此基础上提出了处理危机的基本原则和策略，并对社区居民如何参与危机管理做了初步的探讨。