基于网络游记的陕西旅游目的地形象感知研究——以陕西省八大5A级旅游景区为例

摘要

随着新媒体的快速发展与迅速传播,互联网与电子信息技术成为新时代获取信息的主要手段.以陕西省八大5A级景区为案例,利用ROST Content Mining软件,通过网络游记从旅游者认知、情感等方面挖掘陕西旅游目的地形象.结果表明:①位于人口规模较大城市中的景区,旅游者更多关注其位置与服务设施,而人口规模较小城市中的景区,旅游者往往关注旅游吸引物和旅游活动;②陕西旅游情感形象以积极情绪为主,中性和消极情绪较少;③表达推荐和重游意愿的旅游者占多数,陕西旅游目的地形象整体感知以正面积极为主.从微观角度出发研究了整体宏观目的地形象,理论上提供了一种新的研究方法,实践上为旅游目的地管理者提供了相应的建议.