基于货运服务链的中欧班列运输服务模式探析

摘要

中欧班列已成为国际物流陆路运输骨干,为了充分发挥中欧班列的国际物流品牌效应,根据中欧班列运输服务现状,考虑客户差异化、多样化的服务需求,对中欧班列的货运服务链进行分析,并基于服务链的延伸研究了中欧班列运输服务模式。面向不同客户类型,通过平台公司在服务链上的延伸构建了4种运输服务模式:地方班列平台公司境内+中铁集装箱公司境外服务模式、中铁集装箱公司境内+地方班列平台公司境外服务模式、平台公司全程"站到站"运输服务和平台公司全程"门到门"物流服务模式,并从作业附加值体现了运输服务模式之间的差异。研究表明,全程"门到门"物流服务模式应该作为今后发展的主要方向,有助于提升中欧班列运输服务质量。