物流快递公司平衡计分卡的设计与战略思维

摘要

借鉴当前战略管理的最新研究成果——平衡计分卡的核心思想,分析了物流快递服务运营中的薄弱环节,探讨了我国物流快递公司在经济全球化浪潮的冲击下,如何设计综合平衡计分卡,运用全新的战略思维,不断培育与更新核心竞争力,以动态提升服务质量,深入开发和维护顾客资源的问题。