围绕顾客的十个培训要点——这些办法可以帮你创建对于成功最重要的因素：顾客忠诚度

摘要

培训是深入性的战略，它致力于增强组织中最重要的资源能力：人。员工的行为和技能对顾客忠诚度产生的影响是任何别的东西不能够比拟的。而培训作为沟通交流什么是正确的行为和技能的最有效的方式，将帮助组织留住越来越多的顾客。