下属顶撞怎么办

摘要

领导者应尽最大努力克制自己的情绪，始终保持冷静的态度，仔细分析下属的意见，然后再选择适当的时机，采取适当的措施。只有这样，才能避免矛盾的扩大和发展，才能变被动为主动。