沟通技巧在发热门诊中的重要作用

摘要

沟通在现代社会交往中起着举足轻重的作用，它是现代社会人与人交往的桥梁和纽带，尤其在发热门诊工作中，因为SARS过后留下许多后遗症，提及发热门诊，人们仍恐惧、厌恶、烦躁，甚至避而远之。这给发热门诊的工作带来极大的困难。自2003年6月～2003年11月共接诊患者600例，留观150余例，我们根据患者的情绪反应、个体差异进一步分类归