“以客户为中心”的核心内容

摘要

CMO Council（销售总监委员会）最近新做的一项调查《Mastering Adaptive Customer Engagements（掌握自适应客户活动）》，就“以客户为中心”，即公司如何关注客户这个问题，提出了颇为有趣的看法。