某军队医院门急诊检验服务患者不满意情形的柏拉图分析

摘要

柏拉图分析法于十九世纪由经济学家维尔法度·柏拉图首先提出,它根据次数分布与次序排列的理念,探究影响事物发生发展的＂少数重点因素＂与＂大量微细因素＂,分清主次矛盾,力图发现与掌握影响全局的关键少数因子,以便更加有的放矢地采取相应措施,达到改善与控制全局的目的。医疗护理实践中,已有部分学者采用柏拉图分析法来探究存在的问题以提高服务水平,且取得了不错的效果。