PDCA循环法在终末病案质控中的应用

摘要

目的:分析PDCA循环法在终末病案质控中的应用效果.方法:选取我院内科2015年4月～2016年4月收治的102例住院患者作为研究对象,随机分为时照组和观察组各51例.对照组采取传统的管理方法,即三级质控法;观察组实施PDCA循环法开展三级质控,从计划、执行、检查、处理4个阶段,全面加强对终末病案的质控.对比两组患者的护理满意度、终末病案质量完善率、患者投诉率和返修率.结果:观察组患者的护理满意度明显高于对照组,差异具有统计学意义(P＜0.05);观察组患者终末病素质量完善率高于对照组,投诉率和返修率低于对照组(P＜0.05).结论:PDCA循环法在终末病案质控中的应用效果确切,可明显改善终末病案质控质量,对于提高护理满意度、降低医疗差错率均具有积极作用,值得临床推广使用.