反思博士伦清洗液危机公关

摘要

@@ 今年2月,关于博士伦公司出品的"润明"清洗液在新加坡被查出含有真菌并可能致眼疾的新闻引起了广大隐形眼镜使用者的高度关注,与此同时国内也出现不少消费者使用该产品出现种种问题的报道.对此,博士伦及其公关公司执行了一系列的危机公关策略和措施,其中既有可资借鉴的经验,亦有引以为诫的教训.以史为鉴,可以知兴衰.可以说,很多企业就是因为危机管理没有做好,最终灰飞烟灭.在博士伦危机已经基本过去的时候,我们总结一下它的得失,以为我们更好地处理危机事件积累更多的经验.