孙杨禁赛:明星运动员危机事件分析——基于奥斯古德调和论的公众态度转变分析及危机公关反思

摘要

本文运用逻辑分析法对于孙杨事件进行分析,以奥斯古德调和论分析不同阶段公众态度的转变原因及应对策略,并对国内外危机公关模式及原则进行总结,通过对比分析为我国未来明星运动员危机事件公关提供借鉴与参考.通过总结得出以下结论:1.我国体育组织缺乏应对明星运动员危机事件预防及公关的机制;2.在我国运动员培养上缺乏相关技能的培养;3.中国明星运动员危机公关,往往与媒体产生敌对关系,与媒体的非合作性是导致"造谣性"报道的原因;4.中国明星运动员的危机事件可以被理解成"公众-当事人-危机事件"关系的不调和.提出了以下建议:1.我国体育组织应建立相关危机事件反应机制及危机事件预防机制;2.提高运动员综合素质,对于新"来源"的性质迅速做出判断,针对来源真实性第一时间采取对应"辟谣/表态/承认"措施;3.要与媒体保持坦诚合作关系;4.应控制"第三方来源"效应.