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中国移动客户满意度测评研究——以东莞市为例

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摘要

"客户的满意度调查"逐渐被许多大企业重视,并在各个行业盛行.文章对移动通信行业的背景进行研究,包括客户类型的分类、确定考核指标、和问卷设计等内容,对东莞移动客户满意度进行分析.

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来源
《大众标准化》 |2021年第1期|89-90|共2页
作者
李玉玲; 邹志聪;
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作者单位

北京师范大学珠海分校应用数学学院广东珠海 519085;

北京师范大学珠海分校应用数学学院广东珠海 519085;

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正文语种 chi
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关键词
中国移动; 客户满意度; 测评研究;

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