以顾客为核心 强化质量管理

摘要

经常看电视节目的人都会对这样一则广告留下较深的印象：“……车间空气净化达到10万级，操作人员每天三次消毒，口服液纯度与注射液相同……，质量、质量、还是质量，是脑白金畅销十年的奥秘。”相信熟悉这个广告的观众即使没有服用过该产品，也会对其质量深信不疑。究其原因，就是因为脑白金厂家抓住了产品的核心和消费者最为关心的焦点——质量。