从霍桑实验看管理活动的心理学化

摘要

管理是影响人的活动，管理的本质是心理管理。然而，在早期的管理实践中并没有人的位置，更没有心理学的地位。那时，人们关心的问题是客观条件的改善是如何提高工作效率的。1924年，美国西方电器公司所属的霍桑工厂正是为了解决这个问题，邀请哈佛大学心理学家埃尔顿·梅奥进行“生产效率与工作条件之间的关系”的实验研究。实验历时近两年半，得到的结果却令人迷惑不解，非但没有证明照明条件、福利措施等的改善与工作效率之间的必然联系，反而显示这些条件对提高工作效率仅有微不足道的意义。