在线评论文本信息质量等级的测量探析——基于模糊综合评价法

摘要

在线评论的文本信息中包含了丰富的商品信息,文本的信息质量对于消费者的购买决策有着重要作用。运用层次分析法和模糊综合评价法建立了在线评论文本信息质量等级的评价指标体系,确定了各指标的权重,构造了隶属函数并确定隶属度,减少了评价的主观性,使评价结果更加客观真实。以凡客诚品在线购物网站中某商品的两条在线评论为例,在调研的基础上,针对其文本信息质量,运用模糊综合评价方法进行评价。