员工思想政治工作之与“特殊员工”的沟通技巧初探

摘要

随着企业员工或组织成员的民主、法制、维权意识增强，类似于与"特殊员工"的沟通问题会增多，这些问题也是矛盾的焦点和管理的难点，如果不能及时沟通解决，往往会造成不良后果，甚至恶性事件。这对企业（管理者）与员工之间的沟通提出了更高的要求。因此，企业或组织的思想政治工作者必须要对“特殊员工”问题的特点和与“特殊员工”的沟通原则有所了解，并能够动用与“特殊员工”的沟通技巧，做好与“特殊员工”的沟通及思想政治工作，才能有效保持内部管理信息、言路的畅通，化解管理矛盾，避免事件恶化，避免“特殊员工”的投诉上访，避免造成不良影响，维护企业的和谐稳定及协调发展。