热线电话回拨是职能部门理念的进步

摘要

编辑同志：你好。笔者近日看到一则新闻,颇能体现政府职能部门理念之进步,甚感欣喜。据报道,今年下半年以来,无锡市地税局共有效回拨咨询电话400余个,及时为纳税人释疑答惑,受到了纳税人的普遍好评。一些打过服务热线却未打通的市民 在之后能接到工作人员这样的回电——“您好，我是无锡市地税局纳税服务热线，请问刚才是您打电话到我们热线的吗？刚才电话忙，