设立便民服务中心 优化门诊就医流程

摘要

随着门诊病人不断增多，本着“以病人为中心的”服务宗旨，我院于2008年10月成立了便民服务中心，力求实现全新理念、全新服务、全新创意、全新建筑，全面优化门诊服务流程和环境设施，并通过管理模式创新和加强信息化建设，将预检分诊、预约挂号、导医咨询、信息查询、投诉接待等服务功能整合一体，为病人提供一站式便民服务，充分体现了人文护理。