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ESTUDO DE CASO: TEORIA DE FILAS NA OTIMIZAÇÃO DA EQUIPE DA CENTRAL DE SERVIÇOS / CASE STUDY: QUEUE THEORY IN SERVICE CENTER TEAM OPTIMIZATION

机译：案例研究：服务中心团队优化/研究案例的队列理论：服务中心团队优化的队列理论

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Cláudio Ratke; Hannelore Nehring; Hélcio Hermes Hoffmann;
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年度 2020
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